Отзыв №9255 о СК «Oxytravel Assist»
Не хотят разбираться
Почувствовал себя плохо, приехал в госпиталь, по дороге обратился в страховую. Было озвучено время ожидания 1 час, сидел ждал, в итоге оказалось больше. С данной страховой госпиталь не работает, договорились, что иду и оплачиваю самостоятельно, прилагаю документы и пробуем оформить возврат средств. Выданные госпиталем документы (копия чека по всем опаченным услугам + оригинал результатов сделанного ЭКГ) приложил, но получил запрос от страховой на предоставление кучи оригиналов документов (мне их госпиталь выдавать отказывается). Со слов страховой, у них есть партнёры в Саудовской Аравии, через них можно решить ВСЁ по запросу документов (госпиталь есть в гугл, у него есть контакты), но этим никто не занимается.
Не первый раз беру их дорогую страховку, но первый раз сделал обращение. Далее ухожу к конкурентам.
Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что во время отдыха Вы столкнулись со сложностями, связанными с оказанием медицинской помощи.
При нахождении за границей при самостоятельном обращении за помощью в то или иное медицинское учреждение сервисная компания не может гарантировать, что медицинские услуги будут предоставлены по страховому полису. Часто в таких ситуация происходит самостоятельная оплата с возможностью по возвращении в Россию обратиться в страховую компанию для рассмотрения вопроса о возмещении расходов. Сервисная компания имеет возможности взаимодействия с медицинскими учреждениями, которые не являются партнерскими, однако часто по причине медицинской тайны документы, необходимые для страховой компании, может получить только сам пациент.
Вы можете обратиться в страховую компанию с заявлением и оригиналами медицинских и платежных документов для рассмотрения вопроса о возмещении понесенных расходов в соответствии с пунктом 9.3.1. «Правил страхования жизни и здоровья выезжающих за рубеж и путешествующих по России» (от 31.08.2020 г.).
Анонимный отзыв