Добрый день!

Мы сожалеем, что у Вас возникла неудовлетворенность и направляем пояснения. Сообщаем, что обращения за медицинской помощью с номера телефона и с электронной почты, которые были указаны при заключении договора, в сервисную компанию не поступали.

Поэтому 12.01.2024 по адресу электронной почты мы запросили информацию, необходимую для проведения проверки (номер телефона и адрес электронной почты, с которых обращались за помощью, дату обращения, а также электронное письмо, которое было направлено в сервисную компанию). В связи с тем, что мы не получили запрошенную информацию, 18.01.2024 был осуществлен звонок по номеру телефона, указанному в договоре. Однако по указанному номеру телефона сотруднику компании было сообщено, что произошла ошибка номера. Таким образом, на текущий момент у нас отсутствуют сведения для проведения проверки по изложенной Вами ситуации и для подтверждения предоставленной информации.

В случае получения запрошенной нами информации, мы вернемся к рассмотрению Вашего вопроса.