Отзыв №5543 о СК «СберСтрахование»

Отзыв о страховой компании "СберСтрахование"

Обращение в компанию вызвало массу негативных впечатлений. Это не уровень серьезной страховой компании. Элементарные вещи:
1. Телефон мессенджера, указанный в Полисе, оказался не рабочим (позвонить нельзя)
2. "Помощник" на сайте страхования отключен (только "робот")
3. Обратная связь через мессенджер была дана только чере пол-часа, да и то формальное сообщение о необходимости сообщить свои данные (которые были уже опубликованы). Аргумент, что компании "загружены" здесь не работает - это не частная лавочка с продажей товаров. Хорошо что был не экстренный случай - хотя и препинаня больного человека с компанией, вместо того, чтобы тут же организовать оперативную поддержку, не устраивают.
4. Профессионализм ассистентов
5. Было предложено самому, больному, в 12 часов ночи звонить в госпиталь (даже реквизиты не были названы) и договариваться самому (!!! с кем??) о посещении врача (с учетом того, что нужно еще было самому как-то договариваться об оплате услуг через страховую).
6. Только после требования предоставить услуги и написания жалобы на руководство сотрудники "ассистента" начали заниматься тем, чем должны (оказалось, что действительно могут)

Но стоит отметить, что после подачи претензии следующий страховой случай был отработан неплохо (но не на "пять"). Все равно пришлось все процедуры проходить без поддержки "ассистента" (мне есть с чем сравнить).