Отзыв №9214 о СК «АльфаСтрахование»

Отличная работа, Савитар груп

Впервые за многие годы заграничных поездок и покупок страхового полиса путешественника пришлось воспользоваться услугами страховой компании. Полис был куплен от Альфа-страхования, ассистанс компания - Савитар груп (это важно, т.к. моя благодарность отправляется именно ей). Место действия-Германия. Как развивались события. Утром, принимая душ, обнаружила на ноге странное повреждение. При близком осмотре оказалось - о ужас -- что это впившийся глубоко под кожу клещ. Домашними средствами его удалось вытащить только наполовину, возникла необходимость дальше привлечь медиков. Набрали номер офиса ассистанса Савитар груп в Польше (туда было дешевле звонить, чем в Россию), на том конце провода сразу ответили, задали несколько уточняющих вопросов, спросили, знаем ли мы, куда нам будет удобнее обратиться, мы назвали адрес ближайшей больницы (весь разговор шел по-русски, если это важно). Буквально в течение 10 минут нам перезвонили и подтвердили, что мы можем туда ехать. Дальше все происходило быстро: не слишком долгое ожидание приема, извлечённый клещ, выписанное лекарство, тут особо не о чем писать (кроме того, что, как оказалось, в Германии не отправляют клещей в лабораторию на предмет исследования их токсичности, видимо, нет соответствующей статистики). Но дальше началось самое интересное. После приема врач мне протягивает квитанцию и говорит: 39 евро, оплатить в кассе. На мои слабые попытки возразить, что мол, у меня страховка, и вам звонили, мне было сказано, что они бы всё-таки предпочли, чтобы я сначала заплатила, а потом по чекам разбиралась со своей страховой компанией. Делать было нечего, сумма не такая уж и большая, я была готова заплатить, но на всякий случай ещё раз перезвонила в Савитар груп. И тут неожиданно на том конце провода очень возмутились и попросили меня передать телефон врачу. Дальше они разговаривали какое-то время по-немецки, и было очевидно, что ассистанс уговаривает врача принять их банковский перевод, а не мои наличные, и обещает врачу оплатить мой прием незамедлительно, чтобы он не сомневался, что квитанция будет оплачена. И действительно, прямо пока они между собой разговаривали, пришло подтверждение об оплате моего счета, мы мило распрощались с врачом, и я ушла из больницы, полная благодарности Савитар груп за их оперативность и настойчивость в защите моих прав. Искреннее рекомендую.