Страховка на взрослого в Турции

Выбрали страховку Альфа с ассистансом "Савитар". Соотношение наполнения и и цены страховки для взрослого нам понравилось больше всего в сравнении с другими страховками. Оформление на сайте быстрое, удобное. В Турции пришлось воспользоваться данной страховкой. Все хорошо в плане медицинского обслуживания - и клиника рядом нашлась, и врачи быстро оформили, и лечение сразу назначили. Из минусов - нельзя связаться со страховой по WhatsApp или с помощью другого мессенджера / приложения. Пришлось спускаться в лобби отеля и просить позвонить в страховую с их телефона. Причем нам уверенно сказали, что уже во все страховые можно звонить через WA. Но нет, только с местного телефона. И уже после разговора с оператором приходит сообщение от страховой в WA для дальнейшего общения. Но почему нельзя сразу так, ведь это намного удобнее для всех? Общение со страховой тоже происходит не очень быстро. Это особенно неудобно, когда и так в полуобморочном состоянии, а тебе отвечают на каждое сообщение по 15-20 минут.