Как действует страховка в Абхазии

Купила туристический полис Альфа страхование в компании Полис812 в надежде, что не пригодится.
Увы, ротовирус нас не миновал...Потребовалась консультация доктора мужу и мне. Позвонила по телефону, указанному в полисе, в воскресенье к вечеру. Оператор ответил быстро, попросил выслать полис и паспорта и сказала, что перезвонят, подберут медучреждение. Попросила в том городе, где проживаем. Через 40 минут перезвонила местный куратор, попросила те же документы прислать по мессенджеру. На утро была назначена консультация, которую мы оплатили после визита к врачу. Возврат суммы произвели в тот же день на карту Сбера.
Нареканий нет. Спасибо.