Хотели отказать в страховом случае путем обмана

Страховку оформляла сразу для семьи (я муж и ребёнок), ребёнок заболел 2 раза, первый раз одобрили и все хорошо, а второй раз пытались доказать мне что моя страховка закончилась, пришлось ругаться с ними от сюда из Индии, угрожать адвокатом, приводить им их же договор, где прописано что страховка действует ещё. В итоге одобрили только после того, как выяснили что помощь нужна не всем троим застрахованым, а только ребёнку. При чем это был не дорогостоящий случай! Не знаю кто виноват, ассистент или РОСГОССТРАХ, но с таким столкнулась впервые!больше не буду пользоваться их услугами