Отзыв №10659 о СК «АльфаСтрахование»
На одном из островов Таиланда, Ко Чанге, моя жена поздно вечером (около 21:00) повредила руку. На острове работали два госпиталя: один закрывался вечером, второй же был круглосуточным, но с ограниченным перечнем услуг. Согласовав со страховой компанией, мы обратились в работающий госпиталь. Рентген показал перелом.
Далее события развивались стремительно. Пока я ездил в отель за вещами, ассистанс «Савитар Групп» (работающий с «Альфа Страхование») согласовал оплату срочной доставки жены на континент санитарным катером. Нас доставили в «Бангкок Госпиталь Трат», где провели все необходимые предоперационные процедуры. Операция состоялась на следующий день после получения госпиталем гарантии оплаты.
Особенно хочется отметить работу Бангкок Госпиталя Трат. Высочайший уровень медицины, обслуживающего персонала, врачей и менеджеров.
Это больше походило на пятизвёздочный отель с медицинским обслуживанием, чем на госпиталь. Круглосуточная забота о своих пациентах, максимальная доброжелательность и желание помочь в сложившейся ситуации.
К персоналу можно было обратиться (и обращались по необходимости!) в любое время суток. Ни разу никого мы не видели в сонном состоянии, даже в 4 - 5 утра.
Всегда для помощи нам появлялись бодрые медицинские работники.
Причём, это не напоминало постоянно одетую на лицо улыбку американца, а свою работу, соответственно и помощь нам, они осуществляли совершенно искренне, как будто помогали родным людям.
И, как это не грустно признать, сравнение современной Российской медицины с тайской...
В общем, лучше об этом не думать и не сравнивать... Это то же самое, что сравнивать самолёт с паровозом, если не хуже...
В общении со страховой возникали небольшие шероховатости, но, полагаю, это было связано со стандартными протоколами взаимодействия оператора и клиента. В дальнейшем «Савитар Групп» постоянно интересовался ходом лечения, а также помог с одним из трансферов — не только организовал, но и оплатил его.
Перед поездкой, словно предчувствуя ситуацию, я особенно тщательно выбирал страховую компанию по критерию ассистанса. В большинстве рейтингов лидирует именно «Савитар Групп» — и наш опыт подтвердил, что не зря. В итоге я выбрал «Альфа Страхование» (которая работает с этим ассистансом) и оформил договор.
При распечатке документа обнаружилась техническая ошибка: вместо «Савитар» в договоре значился «Class Assistance». Я настоял на исправлении — и, как оказалось, не напрасно. Боюсь, с другим асситансом всё могло пройти далеко не так гладко.
Выражаю огромную благодарность страховой компании и её ассистансу. Уверен, первые места в рейтингах «Савитар Групп» занимает по праву.
