Отзыв №9624 о СК «АК БАРС»
Туристическая страховка
Оформляли страховку с опцией страхование багажа (часто стали разбивать чемоданы в последнее время...) По итогу поездки получили разбитый чемодан. Первое обращение в страховую по электронной почте как выяснилось через почти месяц было"потеряно". По второму, уже зарегистрированному обращению, составленному с приложением требуемого перечня документов, пришел ответ заказным бумажным(!!) письмом, с информацией о приостановке рассмотрения обращения и требованием дополнительных документов, не упомянутых в договоре страхования (требовалась кроме всего прочего квитанция из мастерской о стоимости ремонта, либо справка о невозможности ремонта!! Речь о пластиковом чемодане, которые в принципе не ремонтируюся). После устных претензий через несколько дней на счёт поступила сумма возмещения. Но серьезный осадок остался....
неприятное впечатление от сотрудничества с нашей компанией.
04.12.2024 г. Вы направили нам по электронной почте заявление о страховой
выплате, но, к сожалению, ввиду технического сбоя, Ваше электронное обращение не
удалось получить своевременно. В настоящее время технические неполадки
устранены.
Заверяем, что для ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» важен каждый клиент.
Рассмотрев Ваше обращение и отметив, что к обращению не приложены
подтверждающие наступление страхового случая документы, и согласно Правилам
комбинированного страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места
жительства от 03.08.2018 г., мы направили Вам запрос документов для принятия
решения о выплате страхового возмещения.
С полным текстом Правил Вы также можете ознакомиться на официальном сайте
ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» в разделе «О компании» - «Раскрытие информации» -
«Правила страхования и тарифы»
https://akbarsstrah.ru/storage/files/%D0%92%D0%9F%20%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B
2%D0%B8%D0%BB%D0%B0.pdf .
Принимая во внимание, что из-за технической ошибки мы не получили Ваше
первое обращение, нами было принято решение о выплате страхового возмещения
несмотря на то, что подтверждающих документов Вы не предоставили.
Выражаем надежду, что решимость Компании не допускать подобных ситуаций в
дальнейшем найдут у Вас понимание.
Анонимный отзыв